Politique d'annulation

Déroulement des séances : – Les dates sont programmées au fur et à mesure de l'accompagnement et selon disponibilité de l'éducatrice et du client. – Les séances se déroulent en intérieur ou en extérieur, soit au domicile du client, soit dans un lieu convenu pour répondre aux objectifs fixés lors du bilan. – Une majoration tarifaire, lors des séances individuelles, sera effectuée au prorata du temps dépassé, dès 30min en plus. – La participation aux balades collectives est possible après accord d'Educ' ton Pawte et si le profil du chien du client est adapté au déroulement des balades. Matériel : – Le client s'engage, en acceptant le suivi, à n'utiliser aucun moyen coercitif dans l'éducation et/ou la rééducation de son chien. Par moyen coercitif, on entend toute utilisation d'outil infligeant une douleur physique ou psychique au chien, de comportement visant à faire peur au chien dans le but de supprimer un comportement indésirable pour le maitre, et/ou d'obtenir une obéissance par la contrainte. – Educ' ton Pawte insiste sur le fait que toute utilisation de tels outils, sans volonté de faire différemment, mettra fin immédiatement au suivi et ce peu importe la formule choisie. – Le client s'engage à faire preuve de respect envers l'intégrité physique et psychique de l'éducatrice. – Educ' ton Pawte met à disposition du matériel personnel pour les séances. Le client est prié de faire preuve de respect face à ce dit matériel. Règlement et annulation : – Le règlement des séances se fait au plus tard le jour du rendez-vous soit par Twint, virement bancaire ou cash (montant exact). – La souscription d'un « pack » d'accompagnement implique le règlement de celui-ci, en totalité, le jour du bilan. Elle implique également que le client s'engage à aller au bout des séances réservées, dans le temps imparti (cf. conditions spécifiques au « pack »). – Une séance individuelle peut être annulée ou reportée qu'une seule fois par le client au plus tard 48h avant la date prévue. Si cette même séance venait à être reportée une seconde fois, le paiement en totalité sera exigé. – Une séance annulée par le client 24h avant la date prévue est due en totalité. Le règlement se fait par les moyens mentionnés plus haut. – Si le client souhaite interrompre son suivi, qu'il ait souscrit ou non à un « pack », il ne pourra prétendre au remboursement des prestations déjà payées. – Educ' ton Pawte peut fournir des factures au client qui le demande.